Chez inditex, il n’y a pas de crise et Marta Ortega y est pour beaucoup

Les résultats de la société présidée par Martha OrtegaIls ne laissent aucun doute sur le bon moment que vit l’entreprise, qui a augmenté ses bénéfices de 41% par rapport à l’année précédente.Le même jour qu’une augmentation de 13% du prix du panier en Espagne est annoncée, le groupe galicien, avec Zara comme fleuron, publie quelques chiffres qui montrent que la crise n’est pas avec eux : entre février et juillet le groupe a encaissé près de 15 milliards avec un bénéfice de près de 1 800 millions.

Dans les résultats du groupe, les ventes en ligne mais aussi la croissance des ventes des magasins malgré la baisse subie par le canal physique dans la pandémie. Ces dernières années, Zara a suivi une stratégie intelligente de fermeture de magasins, dont beaucoup dans des centres commerciaux qui avaient perdu du trafic de visiteurs, et a opté pour de grands vaisseau amiral, comme l’ouverture récente de la Plaza de España, à Madrid. C’est dans ces espaces que l’innovation du groupe en termes d’expérience d’achat est mise en œuvre et que le client physique est récupéré. Bien qu’il grandisse également sur sa chaîne en ligne, le groupe s’engage sur la vente physique : l’acheteur qui se rend en magasin achète plus, génère moins de retours et n’encourt pas de surcoût de manutention ou de logistique. Zara, avec Maison Zaraest la marque qui génère le plus de revenus au sein du groupe. En 2021, il représentait les deux tiers des ventes de l’année entière. Les collections Atelier, les collaborations avec des designers tels que Narciso Rodríguez et bien d’autres prime dans ses références (auparavant réservées à Massimo Dutty) rend la perception de Zara comme un magasin faible coût être en retard.

Le positionnement de la marque vise à se débarrasser des stigmates de mode rapide: mauvaise qualité, designs ouvertement copiés, emploi précaire dans les ateliers, pollution dans les processus de fabrication… Dans le récit de la marque, la durabilité est l’un des maîtres mots de sa stratégie de communication. Des changements commencent également à être remarqués dans Maison Zara avec des lancements de petites collections organisées par des designers et des collaborations avec des artisans espagnols. Pendant, Bershka, Pull and Bear et Stradivarius, Ce sont toujours les marques destinées à un public jeune qui voit Zara comme quelque chose d’aspirationnel.

La nomination de Marta Ortega à la présidence de Inditex a coïncidé avec ces bons résultats. La fille d’Amancio a démontré, lors de son discours de nomination en tant que présidente exécutive du groupe cette année, qu’elle a une vision actuelle et qu’elle s’engage pour une nouvelle façon de faire des affaires dans un monde confronté à des défis tels que l’urgence climatique et les droits sociaux. Générer un impact positif sur la société est l’une de ses missions, mais, comme le disent les chiffres, l’impact semble avoir commencé par l’amélioration des bénéfices des actionnaires.

« Ces résultats s’expliquent par quatre facteurs clés de notre performance : notre proposition de mode, une expérience d’achat constamment optimisée pour nos clients, notre accent sur la durabilité et le talent et l’engagement de nos collaborateurs. Notre modèle économique fonctionne à pleine capacité et a une grande potentiel de croissance future », a déclaré le PDG Óscar García Maceiras dans un communiqué.